Política de garantia

A E-pratas trabalha exclusivamente com joias de prata 925 e 950, o que possibilita que a garantia sobre o metal seja vitalícia (eterna). Cobrimos também defeitos de fabricação por 7 dias após a compra (ou 7 dias após a entrega, de acordo com a informação da transportadora).

A garantia não cobre:

• Oxidação (a prata sofre um processo natural de oxidação/escurecimento, basta limpar da forma adequada que a prata retorna ao seu brilho original);
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Qualquer tipo de dano ocasionado pela utilização.

Todas as joias acompanham o certificado de garantia sobre o metal, leia atentamente as informações com as instruções de uso.